DoctorQuest - Plataforma de Educação Médica

1Quem Somos (Controladora)

1.1. A controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma e Doctorquest Ltda, CNPJ 63.001.498/0001-27.

1.2. Canal de contato para privacidade/LGPD: contato@doctorquest.com.br

2Escopo

2.1. Esta Politica descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando voce:

(a) visita nossos sites e paginas;
(b) cria conta;
(c) compra e acessa produtos;
(d) interage com suporte e comunicacoes.

3Dados Pessoais que Podemos Coletar

3.1. Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF (quando aplicavel), data de nascimento (se necessario), pais/cidade.

3.2. Dados de conta e autenticacao: ID de usuario, senha (armazenada de forma protegida), tokens.

3.3. Dados transacionais: produto adquirido, plano (6/12/24 meses), historico de pagamentos (dados sensiveis de cartao sao processados por intermediadores; nao armazenamos o numero completo do cartao).

3.4. Dados de uso e logs: IP, data/hora, dispositivo, navegador, eventos de acesso, tentativas de login, trilhas de navegacao na Plataforma.

3.5. Dados de suporte: mensagens enviadas, tickets e gravacoes/prints que voce nos encaminhar.

3.6. Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores, metricas e preferencias (ver Secao 10).

4Para que Usamos os Dados (Finalidades)

4.1. Execucao de contrato: criar conta, autenticar, liberar acesso, gerir o prazo contratado e fornecer o Produto/Bonus quando aplicavel.

4.2. Suporte e atendimento: responder duvidas, tratar solicitacoes e resolver problemas.

4.3. Seguranca e prevencao a fraudes/pirataria: detectar acessos anomalos, compartilhamento indevido, abusos e violacoes contratuais.

4.4. Cumprimento legal/regulatorio: emissao de notas, registros contabeis e obrigacoes legais.

4.5. Comunicacao: enviar confirmacoes, avisos de acesso/prazo, alteracoes relevantes, politicas e seguranca.

4.6. Marketing (quando aplicavel): envio de conteudos e ofertas; voce pode optar por nao receber comunicacoes promocionais.

5Bases Legais (LGPD)

5.1. Tratamos dados com fundamento em:

(a) execucao de contrato e procedimentos preliminares (art. 7o, V);
(b) cumprimento de obrigacao legal/regulatoria (art. 7o, II);
(c) legitimo interesse, com medidas de minimizacao (art. 7o, IX), especialmente para seguranca, prevencao a fraudes e melhoria da Plataforma;
(d) consentimento (art. 7o, I) quando necessario (ex.: cookies nao essenciais e marketing, conforme sua configuracao).

6Com Quem Compartilhamos Dados

6.1. Podemos compartilhar dados com:

(a) provedores de tecnologia e hospedagem (cloud, e-mail, analytics, antifraude);
(b) intermediadores de pagamento (ex.: Hotmart/Eduzz/gateways) para processar transacoes;
(c) autoridades publicas, mediante obrigacao legal, ordem judicial ou requisicao valida;
(d) escritorios e consultores (contabil/juridico/seguranca) sob dever de confidencialidade.

6.2. Nao vendemos seus dados pessoais.

7Transferencias Internacionais

7.1. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas e contratos para protecao dos dados, conforme LGPD.

8Retencao e Eliminacao

8.1. Mantemos dados pelo tempo necessario as finalidades descritas e para cumprir obrigacoes legais.

8.2. Logs de seguranca e registros contratuais podem ser mantidos para prevencao a fraudes, defesa em processos e cumprimento legal, pelo prazo aplicavel.

8.3. Quando possivel e aplicavel, eliminamos ou anonimizamos dados ao final do periodo de retencao.

9Seguranca da Informacao

9.1. Adotamos medidas tecnicas e administrativas (controle de acesso, criptografia quando aplicavel, backups, monitoramento, logs e politicas internas).

9.2. Nenhum sistema e 100% seguro; caso identifiquemos incidente relevante, adotaremos plano de resposta e, quando exigido, notificaremos autoridades/titulares.

10Cookies e Tecnologias Semelhantes

10.1. Utilizamos cookies essenciais (funcionamento/autenticacao) e, quando aplicavel, cookies de desempenho/marketing.

10.2. Voce pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponivel, em nosso banner de consentimento.

11Direitos do Titular

11.1. Voce pode solicitar: confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, portabilidade (quando aplicavel), informacao sobre compartilhamento e eliminacao, nos termos da LGPD.

11.2. Solicitacoes: contato@doctorquest.com.br. Poderemos solicitar confirmacao de identidade para sua seguranca.

12Criancas e Adolescentes

12.1. A Plataforma nao e destinada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos conta de menor, poderemos suspender e solicitar regularizacao por responsavel legal.

13Atualizacoes desta Politica

13.1. Podemos atualizar esta Politica. A versao vigente ficara disponivel em nossos canais oficiais.

14Contato

14.1. Canal de privacidade/LGPD: contato@doctorquest.com.br

Canal LGPD

Para exercer seus direitos ou tirar duvidas sobre privacidade, entre em contato: contato@doctorquest.com.br

Politica de Privacidade